以前は異業種で働いていたが、知人を介して「介護」の世界を知った。そこで教育体制が整い、学びながら働ける環境に魅力を感じて「水澄み会」の職員になった佐々木さん。自分の身の回りのことができる人とそうでない人。認知症の症状のある人とない人。生活のリズムが整っている人とそうでない人。佐々木さんは個々によって違う身体状況を見極めながら高齢者のサポートを行なっている。勤務は早番、日勤、遅番、夜勤のサイクルだ。「不規則ですし、大変といえば大変なのですが、それ以上に学ぶことや嬉しいことも多いんですよ」と笑顔。入浴や食事、トイレなど介助の中で「いつもありがとうね」というお客様からの笑顔やちょっとしたひと言で、疲れも吹き飛ぶのだという。

「こちらは仕事としてやっていることに対して、感謝の言葉をかけてくださるのはとても贅沢なこと」と佐々木さん。またそれまでお客様が1人ではできなかったことができるようになった時、ご家族様から名前を覚えてもらい声をかけてもらった時、それに「親を安心してお願いできる」という言葉もモチベーションにつながる。また「水澄み会」は職員に対するサポートも手厚く、毎日安心して業務につけているそうだ。